As Gafes de 2011.

A edição 163 da Você S/A  publicou os maiores erros corporativos do ano 2011 e as lições que podemos aprender com eles. Não vou citar todos aqui, apenas um dos casos até porque, já postei aqui um tema sério e parecido anteriormente!
Segue:
"Caso: Denúncia de trabalho escravo em fornecedores da grife de roupas ZARA em São Paulo.
A lição: Não é porque você delegou que deixou de ser responsável pelo serviço- isso se chama omissão. Você responde, mesmo se o trabalho é terceirizado, diz Eduardo Ferraz".
Texto extraído daqui.

Tenho uma filha de 14 anos, em outubro passado numa tarde qualquer  ela disse: "Mãe não compra mais nada na Zara não, eles usam trabalho escravo para fazer as roupas deles" (assim mesmo). Ela chegou a postar alguma coisa no Facebook, e eu lembro que chamei a atenção dela no sentido de confirmar a fonte de informação da denúncia, se era sério, se a fonte era segura, real, essas coisas!

Mas enfim, essa história toda é só para dizer que o consumidor mudou, esta atento, tem opinião própria e pode induzir o consumo. Se comunica pelas redes sociais, expressa seus desejos e necessidades, enfim, nós mudamos para melhor com certeza! E as empresas sérias estão atentas a esse movimento.

Para concluir, sempre que estou com ela (minha filha) e passo pela ZARA ela logo fala "Não vai entrar não né"!
A imagem você pode encontrar aqui